概述
信息系统使用用户希望能获得满意的产品和服务，虽然这些产品和服务是由项目实施交付团队直接提供的，但信息系统服务商的交付能力是获得满意产品和服务的基本保证。该标准专注于信息系统服务商的能力评价，能力评价可以直接对过程进行评价，即管理过程的评价，也可对过程核心指标进行评价。本标准通过对企业核心能力指标的设定，确定信息系统服务商的产品和服务交付能力交付能力模型包含基本能力、技术能力、人员能力、财务能力、管理能力和项目实施交付能力六个维度，这些维度又被进一步分解为下一层级的子维度。交付能力管理能力要求成都CS认证咨询公司将为您详读：
一、信息系统服务商质量保证包括以下内容：
a) 建立质量管理体系情况。b) 获得质量体系证书有效性情况。
c) 质量体系证书覆盖范围情况。
二、信息系统服务商技术服务保障包括以下内容：
a) 信息系统服务交付服务目录情况。
b) 技术管理制度情况。
c) 建立和执行项目管理制度情况。
d) 信息技术服务相关情况。
三、信息系统服务商供应链保障包括以下内容：
a) 信息系统服务商对供应商评价情况。
b) 信息系统服务商对供应商管控情况。
项目实施交付能力实施经历：信息系统服务商在核心业务领域中实施项目年限情况。
项目规模：信息系统服务商已交付项目的项目总额以及大项目情况。
代表性项目：信息系统服务商代表性项目的技术水平和社会效益情况。
履约能力：信息系统服务商因自身原因造成项目未成功交付及由其承担责任的重大投诉情况。
交付能力模型应用场景：使用用户利用交付能力模型可以考察信息系统服务商，实现寻找技术实力强、交付风险低的服务商的目标。
成都CS认证咨询应用场景包括以下主要内容：
a) 根据使用用户发布的需求，通过交付能力评估选出有能力承接此需求的信息系统服务商：b) 使用用户和招标机构可通过信息系统服务商获得的相应级别的评估证书来选择服务
c) 信息系统服务商可通过此标准进行自评估。
